初心案例 | 后勤实业发展中心党总支

工程大党建


凝心聚力 服务为先

开启后勤管理育人新模式






随着学校二期工程项目新食堂、新研究生公寓等主体建筑先后落成,学校松江校区公共空间得到了进一步的扩充,广大师生的学习和生活环境得到改善。学校的快速发展对后勤配套服务也提出了更高的要求。后勤实业发展中心党总支以跨前一步的思维,优化工作方式、提高政治站位,发挥后勤管理育人、服务育人的优势和特点,坚持即知即改,对广大师生反映较为集中的问题进行专项整改,推动主题教育往深里走、往实里走、往心里去。


服务育人 管理育人 即知即改


案例背景

第二批主题教育开展以来,后勤实业发展中心党总支认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神和中央部署要求,把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本任务,全面把握守初心、担使命,找差距、抓落实的总要求,坚持抓思想认识到位、抓检视问题到位、抓整改落实到位、抓组织领导到位,努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标。

后勤实业发展中心党总支周密部署,积极推进,广泛听取意见,认真检视反思,把问题找实、把根源挖深,明确努力方向和改进措施,切实把问题解决好,真正为广大在校师生解难题。


主要做法


“不忘初心、牢记使命”主题教育是全党当前的一项重大政治任务,习近平总书记在指导主题教育时曾强调:各地区部门在开展主题教育中要注意抓“四个到位”。后勤实业发展中心党总支高度重视,稳步推进,贯彻落实主题教育相关要求,立足实际巩固成果,确保主题教育深入推进,并取得实效。主要做法如下。


闻令而动,迅速动员部署

2019年9月初学校召开关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署。后勤实业发展中心党总支按照要求制定本部门实施方案,并经部门党政班子讨论通过。召开全体党员大会,会上传达了学校动员会精神,将主题教育的意义、任务、要求进行详细解读,让每一位党员了解主题教育的深刻内涵和重要意义。

会上还介绍了本部门主题教育实施方案,要求全体党员以高度的政治自觉、严肃的政治态度、饱满的政治热情投身主题教育,把学习成效体现到增强党性、提高能力、改进作风、推动工作上来,切实提升服务质量、创新工作理念、强化管理和服务育人相结合,以实际行动践行初心和使命,更好地为广大师生提供更优质的服务。


即知即改,后勤育人全面推向深入

“不忘初心、牢记使命”关键是要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气,找准抓实问题,做到边学边查边改,着力解决重点难点问题。后勤主要涉及民生问题,是广大师生普遍关注的实事,做到对问题较多地方紧盯不放,对抓得不实的督促整改,专项整治情况以适当的方式向广大师生进行通报,接受师生的监督。

从餐饮和宿舍管理服务方面看,后勤实业发展中心以人为本,多管齐下,提升服务水平。学校食堂是学生关注最多的地方,它不仅仅关系到学生吃饭的问题,更关系到学生的日常生活,进而影响到整个学校的正常运行。力求做到真实而客观,从学生的角度出发,换位思考,对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况的意见和建议等多方面进行了调查。

针对目前学生多样化的用餐需求,在学校第一食堂和第二食堂加开了夜宵窗口,满足在校生晚间用餐需求;在食堂中、晚两餐加供馒头和热粥,满足不同学生用餐习惯;在各食堂充值窗口设立了“失物招领点”,创建和谐用餐环境;在食堂一楼安置了开水机,并增加了兼顾各地口味的餐组,跨前一步,想学生所想,提供全面服务保障;为方便高峰期餐盘收取,新食堂增加了餐盘回收车;长宁校区食堂增加早餐品类,丰富学生用餐选择;设立师生服务专窗,减少在校师生用餐排队时间,并设每日特价菜,让利广大师生;针对目前学生公寓管理中,学生提出的改善宿舍公共区域条件和配套设施方面,宿舍增设固定和可移动晾衣杆,满足学生晾晒需求;加设储物空间,满足学生多样化需求;优化各楼层自修教室,为学生公寓文化建设提供平台与空间。同时通过劳动育人,与楼长、驻楼辅导员、党员管家一起,与学生手拉手,共同做好垃圾分类,共同创建干净、整洁、和谐的宿舍环境。

另外,为了深化后勤服务改革,进一步提升管理和服务水平,后勤实业发展中心将成立学生质检队、学生业委会等方式,鼓励学生参与后勤服务,让更多师生了解后勤,通过各种宣传媒介、后勤微信公众服务号等及时公布后勤便民为民的措施,不断提升广大师生的获得感、幸福感、安全感。



特色亮点

后勤实业发展中心党总支在“不忘初心、牢记使命”主题教育中即知即改,积极锤炼铁军队伍,党员干部努力做到学思用贯通、知信行统一,不断提升后勤人员服务质量和工作水平,使学校的各项要求在保障教学、服务育人、助推发展中真正落地。为了服务工作提质增效,进一步加强后勤信息化管理力度。后勤实业发展中心公布负责人电话,建立“工程大后勤”微信公众号,不断拓展平台功能,实现和关注对象的文字、图片、语音的全方位沟通与互动,搭建师生沟通的“立交桥”,第一时间为师生解决问题和疑问,为实现即知即改提供信息保障。

同时,在“工程大后勤”微信公众服务号这一平台,还开发了“校园综合报修系统”。系统综合了报修、维修业务的特点,将前台服务(微信公众号报修平台、电脑网络报修平台)与后台管理紧密结合,利用网络公开性和及时性使得维修工作的时间、进度、以及用户反馈意见等信息公之于众,并利用学校现有的设备和网络资源,将繁琐的工作简单化、信息化,全面提升了后勤响应速度。对维修部门进行规范管理,实现了对维修人员的绩效考核,提高了维修服务的质量和效果,从而提升了师生对后勤服务的满意度。

后续,将继续参照这一模式,加强信息统计,利用“大数据技术”,对在校师生接受和使用后勤服务的状态数据进行分析和研究,科学制定相关服务配套措施,更高效的服务广大师生,为学校信息化校园建设做出自己的一份贡献。



经验启示

师生对于衣食住行的体验是评价后勤工作的标准,后勤服务管理涉及学校的方方面面,只有靠信息化的手段才能缩短服务的响应速度,提升服务的质量。

后勤实业发展中心党总支将始终以立德树人的根本任务作为改革和工作的切入口,以“党”字为首,“育人”为体,把“不忘初心、牢记使命”作为提升服务能效的宗旨,建立健全适应教学研究型大学转型方向的高校后勤科学化机制。把“后勤实业”向“后勤管理”转变,通过对后勤在编、外聘等各类员工进行人力资源二次开发,打造“后勤育人”的大格局。

后勤实业发展中心党总支也将始终坚持把主题教育与抓好部门工作相结合,进一步激励后勤干部、职工振奋精神、转变作风,增强责任意识。围绕学习教育、调查研究、检视问题、整改落实,提高指导工作能力,确保问题整改落到实处,确保守好初心、担好使命,确保各方面工作取得扎扎实实的成效。